Varför välja Merkurius

Vad är – SDK - säker digital kommunikation?

För att kunna erbjuda en effektiv välfärd och sätta individens behov i centrum är digital samverkan mellan organisationer en nödvändighet. Utbyte av känslig information hanteras löpande och det måste ske på ett säkert sätt. Vår lösning för säker digital kommunikation är ett svar på detta behov och ger er verksamhet ett heltäckande system som är enkelt att komma igång med.

Säker
Informationsskydd och tillgångskontroll
Effektiviserad
Dialog och handläggning
Hållbar
Från fysisk fax till säkra digitala meddelanden

Vår lösning för säker digital kommunikation erbjuder:

  • En effektivisering av service genom effektiv hantering av säkra meddelanden, kompatibel med alla andra SDK godkända meddelandeplattformar.
  • Marknadens mest attraktiva SDK brevlåda för kommuner, regioner myndigheter samt privata aktörer.
  • Tydlig inbyggt processtöd för hanteringen av informationen stärker informationssäkerheten. 
  • Inbyggda mekanismer för radering förhindrar att information stannar i lösningen och blir inaktuell. Detta minskar behovet av senare gallring.
  • Den bästa lösningen för samverkan inom verksamheternas olika funktionsadresser för både säkra meddelanden och SDK. 
  • Integrerad lösning för säkra videomöten för såväl egen personal som externa parter och medborgare.
  • En bibehållen säkerhetskedja från journal- och dokumenthanteringssystem hela vägen till både interna och externa mottagare. 
  • En digital plattform tillgänglig dygnet runt från CGI:s säkra datorhallar.
Illustration av en person som interagerar med en mobil enhet för säker inloggning. En sköldikon med ett lås symboliserar datasäkerhet, medan ett godkännandemärke på skärmen indikerar en säker åtkomst. Bakgrunden har subtila säkerhetselement som ett fingeravtryck och krypteringssymboler.

Fördelar med vår lösning för - SDK - säker digital kommunikation

Enkelt
Alltid öppet

Med vår tjänsteleverans från våra svenska datahallar håller vi er alltid uppkopplade. Tjänsten är öppet dygnet runt för att skicka och ta emot säkra digitala meddelanden för kommunicerande parter och för era användare i systemet. Det innebär också att säkra videomöten kan schemaläggas när de behöver genomföras då lösningen alltid är tillgänglig. Att ha tillgång till CGI säker kommunikation innebär många fördelar som att ha öppna API:er, vara en del av ekosystemet, uppdaterad till den senaste SDK- standarden och support av en godkänd leverantör.

Säkert

Med oss som leverantör drar ni som kund också nytta av vårt säkerhetsarbete. Vår lösning för säker digitla kommunikation är framtagen, förvaltas och driftas med våra viktiga ”privacy and security by design” principer.  Det innebär för dig som kund att ni alltid får hög och uppgraderad säkerhet för era lösningar. Några praktiska exempel är det säkra mellanlagret för överföring av information till verksamhetssystem, rollhantering i funktionsadresserna och den paketerade inloggningshantering med LOA3 legitimationer. Inbyggd tidsstyrd radering baserat på konversationers status är fler exempel på hur informationen inte bevaras längre än nödvändigt.

Hållbart

Våra specialister hjälper er med data, rådgivning och strategier för hållbarhet och ESG. Läs mer

 

 

Vad ingår i vår lösning för - SDK - säker digital kommunikation?

Genom att kombinera våra experter inom SDK - säkerhet och kommunikationslösningar med våra verksamhetsexperter inom e-hälsa och omsorg samt socialtjänst skapar vi en unik förmåga för att lösa morgondagens utmaningar. Resultatet, vår lösning, ger rätt stöd till våra kunders verksamheter och deras användare.

 

Lösningsområden

Vår lösning för säker digital kommunikation är en komplett helhetslösning som inkluderar:

SDK
Säkra meddelanden

Säkra meddelanden möjliggör tre typer av brevlådor, personliga brevlådor för er egen personal, funktionsbrevlådor för era olika verksamheters grupperingar utifrån era behov samt även en säker och smidig ingång för externa individer och externa parter som ej kan kommunicera via SDK. Den externa ingången tillhandahåller ett förenklat gränssnitt för att läsa och svara på meddelanden primärt anpassat för mobila enheter. Säkra meddelanden adresseras mellan alla dessa olika typer av mottagare med möjlighet till intern leverans över till era egna SDK funktioner. I vår lösning för säkra meddelanden ges samma skydd av informationen som SDK standarden ställer som krav.

Säkra videomöten

Med säkra videomöten som en integrerad del av vår lösning planeras effektivt digitala möten som behöver ett extra lager av skydd. Bestäm mötestid, lägg till deltagare och skicka ut inbjudan via säkra meddelanden funktionen till utpekade parter internt och eller externt. De inbjudna får en kalenderbokning utan känsliga uppgifter med information kring hur de tackar ja eller nej samt för anslutning till mötet. Bakom inloggning tar de inbjudna enkelt reda på syftet med mötet, vilka som deltar och kan enkelt svara om de kan delta eller ej. 

Säker mellanlagring

För att hålla ihop säkerhetskedjan hela vägen från extern avsändare till diarie eller journal i ert verksamhetssystem har vi tagit fram ett säkert mellanlager. Ert verksamhetssystem integreras säkert mot mellanlagret. Era användare blir därefter bärare av informationen mellan verksamhetssystemet och vår säkra kommunikationslösning. Meddelanden tillsammans med eventuella bilagor exporteras till mellanlagret från konversationsvyn, användaren väljer själv vad som skall exporteras. Självklart är överföringen dubbelriktad vilket innebär att information kan delas åt båda hållen. Det säkra mellanlagret kan även nyttjas för att på ett säkert sätt dela information mellan olika verksamhetssystem. Mellanlagret skyddas med kryptering och informationen som delas igenom det raderas så att det enbart finns i de system de hör hemma i.

Leveransform

Vi erbjuder delar eller hela lösningen som tjänst från våra säkra svenska datahallar. För att säkerställa er tillgänglighet i SDK- nätverket är accesspunkten alltid en tjänstekomponent. Ni kan välja om ni vill ha helheten som tjänst eller om ni föredrar att själva ta hand driften i er egen infrastruktur.

 

Illustration av två personer som deltar i ett säkert videomöte. De visas i separata fönster med pratbubblor som indikerar konversation. En pappersflygplan och dokumentikoner symboliserar digital kommunikation och informationsutbyte.

 

 

Arbeta effektivt med vår lösning för säker digital kommunikation

För våra tre lösningsområden finns effektiva metoder för samverkan och effektivisering av arbetet för er personal. Här lyfter vi fram några av dessa.

 

Illustration av ett digitalt samarbetsverktyg med en kalender, dokument och uppgifter. Tre personer är sammankopplade, vilket symboliserar teamwork och planering. Videospelarikoner och digitala filer antyder att samarbete sker genom delade resurser och kommunikationsverktyg.

 

 

Inloggning med säkra metoder
Översiktsvy

Användaren möter en tydlig översikt direkt efter inloggning där alla brevlådor och möten användaren har behörighet för presenteras tillsammans med information om vilka åtgärder som väntar inom respektive område. Översikten skapar en tydlig bild av vart användaren behöver agera och från alla platser i systemet hittar användaren enkelt tillbaka till översikten.

Roller och behörigheter

Lösningen erbjuder olika roller för respektive brevlåda. En vanlig användarroll utan utökade behörigheter ser enbart konversationer denne själv initierat eller blivit tilldelad. En koordinator ser alla meddelanden i en brevlåda och kan tilldela de olika konversationerna i brevlådan till sig själv eller kollegor efter behov.

Konversationsvyer

Alla meddelanden ordnas i en konversationsvy för att skapa en enkel överblick över innehållet. Utifrån konversationsvyn görs en enkel sammanställning för exempelvis, export, gallring och även för att se händelseloggning och status på ingående meddelanden.

Processhantering

Konversationer i en funktionsadress ordnas huvudsakligen i tre kategorier, ohanterade, pågående och slutförda. Meddelanden ordnas automatiskt i dessa vyer utifrån hur användare agerar i systemet, självklart kan användare manuellt också flytta meddelanden mellan de olika kategorierna. Med hjälp av detta stöd skapas ett effektivt processorienterat arbetssätt med hjälp av systemet. 

Larmsätt meddelanden med bevakningsdatum

Ibland behöver man bevaka att en konversation svaras på inom en viss tid. Unika bevakningstider kan därför kopplas till konversationer. Konversationer som närmar sig sitt bevakningsdatum visas i alla behöriga användares prioriterade meddelandelista. En generell svarstidsgräns kan sättas för alla meddelanden och räknas då från tiden då de kom in i brevlådan. 

Säkert mellanlager

För att hålla ihop säkerhetskedjan hela vägen från extern avsändare till diarie eller journal i ert verksamhetssystem har vi tagit fram ett säkert mellanlager. Ert verksamhetssystem integreras säkert mot mellanlagret. Era användare blir därefter bärare av informationen mellan SDK infrastrukturen och era olika verksamhetssystem. Meddelanden tillsammans med eventuella bilagor exporteras till mellanlagret från konversationsvyn, användaren väljer själv vad som skall exporteras. Självklart är överföringen dubbelriktad vilket innebär att information kan delas åt båda hållen.

 

Helhetsetablering av SDK med CGI som er partner

Vi på CGI erbjuder inte bara en heltäckande plattform för er SDK dialog. Vi har också konsulttjänster för att ledsaga er organisation och era verksamheter i dialog med både DIGG och era externa parter för att uppnå era effektmål och nå till den nivå av digitalisering i era processer som SDK möjliggör.

Våra experter hjälper er med allt ifrån övergripande SDK-strategi, förändringsledning, informationskartläggning och projektledning i er verksamhet vid er etablering av SDK. Oavsett hur långt ni har kommit i er organisation kan vi hjälpa er där ni befinner er. 

Läs mer