En person använder en laptop och håller en smartphone i ena handen. På skrivbordet finns en anteckningsbok, en penna och en liten växt, med en ljus och modern bakgrund.

Vad är Mina engagemang?

Mina engagemang erbjuder en användarvänlig och flexibel lösning där era kunder kan hantera sina ärenden direkt via en personlig portal. Här kan användarna se, följa och interagera med sina pågående ärenden, vilket ökar både insyn och effektivitet i kommunikationsprocessen. Ni kan även välja att integrera era egna eller andra e-tjänster i plattformen för att förenkla för användarna.
 

Ärendeöversikt – Håll koll på statusen för alla ärenden

Mina engagemang samlar alla användarens ärenden på ett och samma ställe, vilket gör det enkelt att hålla koll på statusen för pågående processer. När något förändras skickas en notifiering, och användaren kan följa handläggningsprocessen i realtid. Exempel på ärenden som kan hanteras via portalen inkluderar bygglovsansökningar, ansökningar om skolskjuts och serveringstillstånd.

Kommunikation via olika kanaler

Mina engagemang gör det enkelt att skapa och hantera kommunikationen mellan er och användaren. Meddelanden kan skickas via e-post eller SMS, beroende på användarens preferens. Känslig information hanteras på ett säkert sätt genom att användaren loggar in med e-legitimation för att få full tillgång till sina ärenden.

Flexibel användning – Fristående portal eller del av er webb

Mina engagemang kan användas antingen som en fristående portal eller integreras direkt i er myndighets eller kommuns webbplats. Eftersom all information tillhandahålls via webbtjänster, kan andra verktyg också utnyttja informationen från portalen.

Fördelar med Mina engagemang

  • Enkel åtkomst till alla ärenden: Användaren får en tydlig översikt över sina ärenden och kan följa deras status i realtid.
  • Automatisering: Personuppgifter fylls automatiskt i e-formulär för en snabb och smidig ansökningsprocess.
  • Flexibel kommunikation: Meddelanden kan skickas via e-post eller SMS, och känsliga uppgifter hanteras säkert via inloggning med e-legitimation.
  • Anpassningsbar plattform: Tjänsten kan skräddarsys för att passa både användarens och organisationens specifika behov.
     
Kvinna sitter vid ett bord med sin laptop och ler mot en kollega

 

University students using laptop

Funktioner i Mina engagemang

  • Anpassningsbar meny och personliga inställningar: Låt användaren välja sina egna preferenser och inställningar för en personlig upplevelse.
  • Meddelanden vid förändringar: Användaren får notifieringar när det sker förändringar i deras ärenden.
  • Starta nya ärenden: Användare kan enkelt initiera nya ärenden och hålla koll på hela processen.
  • Synpunkter och ansökningar: Lämna synpunkter eller skicka ansökningar direkt via portalen.
  • Sömlös integration med andra e-tjänster: Förenkla processen genom att integrera externa tjänster och automatisera dataflödet.
  • Tillgänglighet: Fullt anpassad enligt WCAG 2.0 AA för att säkerställa att alla kan använda tjänsten.
  • Möjlighet att lägga till funktioner för företagsinloggning och ombudshantering.

Kom igång med Mina engagemang!

Förbättra kommunikationen med era användare och effektivisera hanteringen av ärenden. Kontakta oss idag för att få veta hur vi kan anpassa lösningen efter era behov och hjälpa er att komma igång snabbt.