Dynamics 365

Din roll/titel

”Lead Architect Microsoft Power Platform” Lösningsarkitekt, CRM expert, Funktionell design

Hur ser din dag ut?

Workshops, analyser av processer, förslag på lösning, prototyping, teknisk design. (I verkligheten väldigt många möten men också individuell problemlösning)

Varför ska man arbeta med Dynamics på CGI?

CGI är en av få leverantörer som kan leverera helheten och dessutom ge garantier. De stora strategiska initiativen kräver en stark leverantör som kan hantera många olika områden i samma leverans. Idag består en lösning inte bara av register utan process-stöd som rör sig genom kanaler som mobiltelefoner, outlook, web och chattar som leder till rekommendationer, automatiska lösningar eller vidarebefodringar till spetskompetens som löser problemet snabbast möjligt med minsta möjliga insats med en så nöjd kund som möjligt.

Berätta nåt du är stolt över att ha åstadkommit i din roll

Jag är extra stolt över en funktion för bilbesiktning där inspektören kan ta en bild och skriva ner noteringar om svåra områden på fordonet eller fordonsmodellen som t.ex. att hitta VIN-koden på chassit. På detta simpla sätt har hela produktionen dokumenterat och eliminerat problemet för alla framtida besiktningar. Detta ger enklare planering, kortare väntetider, snabbare besiktningar och slutligen nöjdare kunder till en lägre kostnad. Den här principen som bygger lite på vad jag kallar intern ”Crowd-sourcing” kan återanvändas i många scenarios och är egentligen bara en version av en vanlig kunskapsdatabas med anknytning till en unik situation som återkommer.

Berätta om vad du ser/har sett/upplevt för utvecklingsmöjligheter inom D365-grupperingen på CGI

CGI har fördelen att erbjuda de stora spännande uppdragen som omfattar hela plattformen. Vi har experter på alla delar vilket ger oss möjligheten att specialisera oss och ha spetskompetens i samarbete. CGI har också en stark relation till Microsoft vilket underlättar i våra leveranser. Vi har också en driftsorganisation som ger konsulterna större möjlighet att gå in i nya åtagnaden utan en stor ryggsäck av gamla projekt som stör fokus i nästa uppdrag.

Vad motiverar dig i ditt arbete?

Smarta lösningar, tacksamma kunder och smicker, även om en bra datamodell också ger gåshud. Jag brinner för att göra smarta enkla användarlösningar, gärna i komplicerade processer. Som track lead kan jag begära in en GDPR expert eller någon som skapar en grafisk layout i projektet vilket ger mig möjligheter som inte små företag kan erbjuda när jag vill ta fram bästa möjliga lösning. Microsofts plattform är väldigt spännande och erbjuder många olika möjligheter. Att ge ett större kundvärde eller en effektiviserad process genom analyser, bra verktyg och en bra solid datamodell ger glada kunder.

Vad ser du som din nästa utmaning/vad är ditt nästa steg?

Mitt nästa projekt, där någon kund står med ett rörigt problem som jag kan ta tag i.

Vad är Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 är ett integrerat molnbaserat affärssystem som erbjuder en omfattande lösning för företagsbehov. Den kombinerar Customer Relationship Management (CRM) och Enterprise Resource Planning (ERP) för att hantera kundrelationer, företagsprocesser och andra aspekter av verksamheten.

Dynamics inkluderar moduler för CRM, ERP och Human Resources (HR), vilket möjliggör hantering av allt från säljautomation och kundservice till finans, inköp och personalhantering. Dessutom erbjuder systemet verktyg för analys och business intelligence samt integrerar artificiell intelligens för att förbättra olika verksamhetsområden.

Genom en gemensam databasmodell kan Dynamics 365 effektivt kommunicera och utbyta data mellan sina olika moduler och integreras sömlöst med andra Microsoft-tjänster som Office 365 och Azure. Det här skapar en sammanhängande och flexibel miljö som företag kan anpassa efter sina specifika behov och växa med över tid.

Vad används Dynamics 365 till? 

Den som väljer Microsoft Dynamics 365 får inte bara ett affärssystem utan en omfattande lösning som stödjer hela verksamhetens processer. Oavsett om det handlar om försäljning, kundtjänst, marknadsföring, fältservice, ekonomi, produktion, lagerhantering, logistik, projektledning eller webbportaler, har Dynamics 365 verktygen för att optimera och effektivisera varje steg.

En av de mest lockande fördelarna med Dynamics 365 är dess skalbarhet. Användarna behöver inte implementera hela paketet från början om det inte passar deras nuvarande situation. Istället kan de börja i liten skala genom att bara aktivera de specifika affärsapplikationerna som är relevanta för verksamheten. 

CGI är en ledande Microsoft Dynamics 365-partner med över 400 specialister inom Dynamics 365 Business Center (f.d. NAV) och Enterprise Edition (f.d. AX) i Norden. Bli en del av vårt team du med och gör skillnad.