Managed IT services innebär att företag överlåter vissa IT-uppgifter till en extern leverantör. Vanliga tjänster inom detta område inkluderar:
- Hantering av kundens digitala support service desk
- Åtagande att hantera kundens digitala arbetsplats (digital workplace)
- Datacantertjänster inkluderat infrastruktur, hybrid cloud och säkerhet
- Övervakning av infrastruktur och nätverkets hälsa och säkerhet
- Installation och uppdatering av programvara
- Implementering av affärskontinuitet och katastrofåterställning (BCDR)
Små och medelstora företag (SMB) kan dra nytta av ovan tjänster genom prenumerationsbaserade lösningar. Det ger tillgång till samma nivå av IT-stöd som större branschaktörer – till en bråkdel av kostnaden.
Genom att använda en extern IT-drift kan företag säkerställa att deras infrastruktur, nätverk, enheter och data fungerar smidigt och säkert, utan att behöva investera i dyr infrastruktur eller anställa specialiserad IT-personal.
Tidigare handlade outsourcing framför allt om att minska kostnader. Men i dag har företagen behov av mer än så. De söker en partner som kan hjälpa dem med skalbarhet och öka flexibiliteten för att uppfylla verksamhetens krav. Det är också ett sätt att öka tjänstekvaliten och möjliggör satsningar på företagets egna kärnverksamhet.
På CGI talar vi om "managed IT" i stället för "outsourcing" eftersom vi arbetar som en direkt förlängning av din organisation och hanterar en alltmer komplex miljö av teknologier, processer, system och programvara.
Managed IT Services handlar om att leverera värde och är nyckeln till att bygga upp en robust it-försörjningskedja, som är nödvändig för att öka flexibiliteten, skalbarheten och motståndskraften. Det skapar förutsättningar för att optimera driften, minska kostnader, förbättra cybersäkerheten och säkra dataskyddet.
Till skillnad från traditionell IT-support, som ofta löser problem när de uppstår, arbetar moderna managed service providers (MSP) proaktivt för att identifiera risker och förbättringsmöjligheter innan problemen uppstår. De skapar sedan en plan med rätt lösningar för att stärka företagets IT-säkerhet och system.
- MSP-tjänster erbjuds oftast på olika nivåer till en fast, återkommande kostnad. Ju högre servicenivå, desto mer automatisering och hantering ingår enligt avtalet (SLA). Företag kan välja den nivå som bäst passar deras behov och enkelt justera tjänsterna om verksamheten förändras.
- Att använda en MSP gör att ditt företag kan fokusera på kärnverksamheten utan oro för IT-driften. Dessutom får du tillgång till moderna, molnbaserade IT-lösningar till en lägre kostnad än om du skulle hantera allt själva.
I våra kundundersökningar uppfattas vi som en kompetent och trygg partner. Vi tar på oss service-risken samtidigt som vi anpassar oss till dina prioriteringar allteftersom de ändras eller utvecklas, och vi hittar ständigt nya sätt att öka produktiviteten. Vi anpassar våra metoder, verktyg och processer för att passa din specifika miljö och för att säkerställa att vi lever upp till våra åtaganden med full kontroll över kostnaderna.
Fördelarna med vårt partnerbaserade arbetssätt är att vi arbetar med fördefinierade resultat, att prissättningen är förutsägbar och att vi kan skapa betydande besparingar på kort och lång sikt. Vi skapar ett högre engagemang från leverantörer, ökad innovation, förbättrad verksamhet, högre kvalitet, kortare time-to-market och minskad risk
Det finns ett brett utbud av tjänster som MSP:er kan erbjuda sina kunder. Vilka tjänster som erbjuds beror på era mål, målgrupp och affärsstruktur. Här är några exempel på 3 kategorier av managed IT-tjänster:
MSP:er ser till att IT-miljön är säker genom att:
- Uppdatera programvara och installera skydd mot virus och skadlig kod.
- Säkerställa att företag följer säkerhetskrav.
- Införa flerfaktorsautentisering (MFA) för säkra inloggningar.
- Utbilda anställda i IT-säkerhet och genomföra riskbedömningar.
- Erbjuda Security Operation Centertjänster (SOC)
MSP:er hjälper till att modernisera IT genom att:
- Planera och genomföra övergången till molnet.
- Övervaka och säkra molnbaserade system.
- Skydda data i molntjänster och applikationer.
- Se till att molntjänsterna kan samexistera med onprem tjänster (Hybrid Cloud)
MSP:er övervakar och underhåller IT-system på distans genom att:
- Se till att nätverk och system fungerar som de ska.
- Upptäcka och lösa problem innan de påverkar verksamheten.
- Hantera uppdateringar och hålla IT-miljön säker.
Att välja rätt leverantör är avgörande för att säkerställa hög servicekvalitet, stabil drift och långsiktig IT-säkerhet. En felaktig leverantör kan leda till ineffektivitet, oväntade kostnader och säkerhetsrisker.
Med CGI som partner får du en erfaren och pålitlig MSP med över 30 års erfarenhet inom IT-drift, cybersäkerhet och digital transformation. CGI har beprövade metoder för att hantera och optimera IT-infrastruktur, vilket minskar driftstörningar och säkerställer hög tillgänglighet.
