De viktigaste trenderna och prioriteringarna fokuserar på cybersäkerhet samt att ge medborgare bättre service och tjänster
Vi har träffat 150 chefer inom offentlig sektor för att identifiera viktiga trender samt hur de arbetar med verksamhetens prioriteringar och planer. De rapporterar att de makrotrender som har störst påverkan på deras verksamheter är teknikutvecklingen samt sociala och demografiska förändringar, där de specifikt tar upp den åldrande befolkningen och att de har svårt att rekrytera kompetens. Dessutom uttrycker många av cheferna att cybersäkerhet är ett mycket viktigt område för verksamheter inom offentlig sektor.
De berättar också att verksamhetens viktigaste prioritering är att ge medborgarna bättre service och tjänster. När det kommer till de viktigaste IT-prioriteringarna svarar cheferna att digitalisering och automatisering av verksamhetsprocesser samt att driva IT-modernisering sticker ut. I rapporten nedan kan du ta del av ännu fler trender och prioriteringar.
Förändringsledning är fortfarande viktigt
69% uppger att verksamhetens kultur är det största hindret för att uppnå prioriteringarna
Affärsmodeller behöver bli mer agila
Bara 14% uppger att deras affärsmodeller är agila nog att digitaliseras
Användningen av managerade tjänster inom IT kommer att öka
54% uppger att de använder managerade tjänster för sina IT-applikationer helt eller till stor delar, vilket förväntas öka till 57% de närmaste två åren.
Mognadsgraden för automatisering ökar
Initiativen för att implementera mer avancerad automation och AI ökar markant
Cybersäkerhetsstrategierna utvecklas
51% har driftsatt sina cybersäkerhetsstrategier och 31% uppger att de givit resultat
Vad digitala ledare gör annorlunda
Trots att så gott som alla verksamheter inom offentlig sektor redan har digitala strategier på plats, ger chefernas svar uttryck för att det går långsammare än för privat sektor att uppnå betydelsefulla resultat. När vi jämför de svaren vi får från digitala ledare (de 20 procent som uppger att deras digitala strategier ger tydliga resultat) med svaren från digitala aspiranter (de som fortfarande utvecklar eller lanserar digitala strategier), framträder några tydliga mönster. Exempelvis har digitala ledare inom offentlig sektor en tydligare samordning av IT och den övriga verksamheten.
Ser att digitaliseringen har stor påverkan på affärsmodellerna
|
Digitala ledare 68% |
Digitala aspiranter 55% |
Digitaliseringsstrategin ger snabb ROI
|
Digitala ledare 31% |
Digitala aspiranter 4% |
Bättre samordning mellan IT och verksamhet för att stödja strategin
|
Digitala ledare 60% |
Digitala aspiranter 23% |
|
1
|
Motivera anställda |
|
2
|
Använd policys och ramverk |
|
3
|
Överväg managerade tjänster |
|
4
|
Använd automatisering |
|
5
|
Håll koll på IT-säkerheten och regelefterlevnaden |
|
På CGI hjälper vi offentlig sektor att förbättra servicen till medborgarna genom att göra verksamheten mer digital och säker. |
|
Boka ett möte med någon av våra experter för att höra mer om insikterna. |