Viktiga resultat 2024

Under 2024 intervjuade vi mer än 1,800 företagsledare, varav mer än 80% var på C-nivå. Dessa strategiska samtal ger en unik inblick i hur trender påverkar kundernas prioriteringar och investeringsplaner. Övergripande ser vi tre viktiga slutsatser inom olika branscher:

1. Agendor med dubbla fokus: Ombalansering av fokus från kostnadsbesparingar till intäktstillväxt
  • I takt med att kunderna övergår till ett förnyat fokus på intäktstillväxt, lyfter de också fram behovet av att driva innovation, introducera nya produkter och tjänster samt förbättra kund- och medborgarupplevelsen.
  • Samtidigt är modernisering, optimering, kostnadskontroll och förbättrad produktivitet bland de viktigaste prioriteringarna.

Läs mer om hur business consulting och managed services stöder denna dubbla agenda.

2. Strategisk anpassning: Verksamhets- och IT-avdelningarna är nu nära sammankopplade för att stödja en gemensam agenda

Ledarna uppger att gapet mellan verksamhets- och IT-anpassning har minskat.

  • 92% av företagsledarna uppger att verksamhets- och IT-avdelningen har en medelhög till hög* grad av samsyn för att stödja strategin, jämfört med 94% av IT-cheferna
  • 90% av företagsledarna anger medelhög till hög* integration mellan verksamhet och IT för att genomföra strategin, jämfört med 92% av IT-ledarna

Kunder som bedömer verksamhets- och IT-inriktning och integration som medelhög till hög, för ett betyg på 5 eller mer på en 10-gradig skala

Vi tror att de främsta drivkrafterna för denna närmare anpassning är en kombination av fokus på affärseffektivitet och potentialen i digital teknik, tillsammans med nya topprioriteringar för att leverera värde från data och AI.

Läs vår blogg om strategisk anpassning (eng).

3. Digitala ledare: Fördelarna ökar jämfört med konkurrenterna

Digitala ledare* ökar klyftan när det gäller att uppnå önskade resultat jämfört med dem som befinner sig i tidigare stadier av sin digitalisering. Digitala ledare är till exempel mer framgångsrika när det gäller att utöka sina datastrategier, modernisera äldre system, driva en flexibel affärsmodell, använda managed services och implementera avancerad teknik, inklusive AI.

Läs mer om vad som kännetecknar digitala ledare.

*Digitala ledare är de som uppnår förväntade resultat från sin digitaliseringsstrategi.

consultants discussing business

De viktigaste trenderna och prioriteringarna

  • Viktigaste makrotrenden
    Teknik & digital acceleration

  • Högsta prioritet för verksamheten
    Driva intäktstillväxt (ny)

  • Den främsta industritrenden
    Klimatförändringar & hållbarhet

  • Högsta IT-prioritet
    Hantera, modernisera och effektivisera IT-landskapet

De 5 viktigaste makrotrenderna

Precis som 2023 anger nästan tre fjärdedelar av företagsledarna att digital acceleration är den makrotrend som har störst påverkan på deras organisationer, och de verkställande direktörerna rankar den högst. För övriga makrotrender är andelen ledare som anger stor påverkan relativt oförändrad jämfört med föregående år.

(% av kunderna som bedömer makrotrender som 8+, där 10 är "mycket hög grad av påverkan på organisationen")

  1. Teknik och digital acceleration (73%)
  2. Förändrad social demografi (52%)
  3. Kampen mot klimatförändringarna (50%)
  4. Omstrukturering av försörjningskedjor (33%)
  5. Förändring i den ekonomiska världsordningen (28%)
De 5 viktigaste branschtrenderna

De främsta branschtrenderna i år överensstämmer med 2023, men klimatförändringarna stiger till toppen och går om cybersäkerhet. AI och relaterad teknik kommer in på topp 5 som en ny trend.

(Rangordnade efter påverkan. Förändring jämfört med föregående år betecknas som ny, upp +, ner -, ingen förändring =)

  1. Klimatförändringar och hållbarhet (+)
  2. Ökad digitalisering av affärsprocesser, produkter och tjänster (=)
  3. Cybersäkerhet/data- och integritetsskydd (-)
  4. Press på kostnader och lönsamhet (=)
  5. AI / avancerad automatisering / datadrivna metoder (nytt)
De 5 viktigaste affärsprioriteringarna

Att driva intäktstillväxt och optimering genom digitalisering, AI och automatisering finns för första gången med bland de 5 viktigaste affärsprioriteringarna.

(Rangordnade efter betydelse. Förändring jämfört med föregående år betecknas som ny, upp +, ner -, ingen förändring =)

  1. Driva intäktstillväxt (ny)
  2. Driva innovation, nya produkter och tjänster (+)
  3. Förbättra kund-/medborgarupplevelsen och öka kund-/medborgarcentreringen (=)
  4. Kontrollera/optimera kostnader för att öka lönsamheten (=)
  5. Optimera affärsprocesser genom digitalisering, AI och automatisering (ny)

De främsta hindren för att uppnå affärsprioriteringarna är budgetbegränsningar, låg tillgång på kompetent personal och kulturförändringar/förändringshantering.

De 5 viktigaste IT-prioriteringarna

Att förbättra produktivitet, processer och verksamhet samt att leverera värde och insikter genom AI och data är nytt bland de 5 viktigaste IT-prioriteringarna i år.

(Rangordnade efter betydelse. Förändring jämfört med föregående år betecknas som ny, +, -, =)

  1. Hantera, modernisera och effektivisera IT-landskapet (=)
  2. Stärka det digitala företaget med fortsatt utrullning av teknik (+)
  3. Säkra företaget genom hela värdekedjan och regelefterlevnad (-)
  4. Förbättring av produktivitet, processer och verksamhet (ny)
  5. Leverera värde och insikter genom AI och data (ny)

74% av kunderna uppger att de har utmaningar med att rekrytera IT-personal, en liten minskning från 80% 2023.

 

Se våra insikter per bransch

 

Ytterligare slutsatser om digitala framsteg, data, AI, modernisering och ekosystem

 

Ökad digitalisering krävs för att hålla jämna steg

Gapet mellan att ha en digitaliseringsstrategi på plats och att uppnå förväntade resultat fortsätter.

  • 80%
    uppger att digitaliseringen har stor inverkan på deras affärsmodell

  • 93%
    har en definierad digitaliseringsstrategi

  • 21%
    har hög flexibilitet i affärsmodellen för att hantera digitaliseringen

  • 34%
    Producerar förväntade resultat från sina digitaliseringsstrategier

 

Investeringarna i AI och data fortsätter

AI toppar prioriteringarna för innovationsinvesteringar under de kommande 3 åren, precis som 2023. Kunderna ökar sitt fokus på data på grund av AI. De främsta förbättringsområdena inom datastrategin under de kommande 3 åren är datahantering och styrning, samt datakvalitet.

  • 79%
    utforskar generativ AI

  • 26%
    Har implementerat eller håller på att implementera traditionell AI

  • +12pp
    Digitala ledare ligger före när det gäller datastrategins djup och mognad

Modernisering och molnmigrering kommer att öka

Majoriteten (85%) säger att äldre system är något eller mycket utmanande för att genomföra deras digitala strategi. Under de kommande två åren planerar CXO:er och deras direktrapporterande att öka moderniseringen av applikationer:

  • +12pp
    Planerar att modernisera >80% av applikationsportföljen inom två år jämfört med idag

  • +6pp
    Planerar att migrera > 80% av applikationerna till molnet inom två år jämfört med idag

 

Ekosystemets betydelse ökar

Kunderna utvidgar i allt högre grad sina strategier till sina externa ekosystem. Dessutom uppger 62% att omställningen av värdekedjorna har haft en medelstor till stor inverkan på deras organisation.

  • 34% (+3pp jämfört med föregående år)
    Utöka digitaliseringsstrategin till ekosystemet

  • 53% (+5pp jämfört med föregående år)
    Utöka datastrategin till ekosystemet

  • 34%  (+5pp jämfört med föregående år)
    Utöka strategin för datasekretess och dataskydd till ekosystemet

Rekommenderade åtgärder för att påskynda dina digitala resultat

transform icon

Omvandla

Utveckla affärsmodeller för kontinuerlig anpassning, modernisera system och förbereda data för att utnyttja potentialen i AI.

 

Gear Logo

Förnya

Använd tillämpad innovation för att driva tillväxt, leva upp till kundernas och medborgarnas förväntningar och hantera affärsutmaningar.

Accelerate icon

Öka takten

Utnyttja den gemensamma affärs- och IT-agendan för att skapa optimalt samarbete och effektivitet i den ROI-ledda digitaliseringen.