Offrir des résultats de qualité supérieure grâce à une expérience client améliorée
L’économie numérique en est une de pair-à-pair. Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à ce que leurs interactions avec les banques, assureurs, organisations de soins de santé et autres fournisseurs de services soient documentées, pratiques, sécuritaires, personnalisées et complètes.
Chez CGI, nos services en gestion des processus d’affaires vous aident à créer d’excellentes expériences client, à améliorer la satisfaction de la clientèle et à assurer une plus grande fidélité à votre marque pour les années à venir. Mais surtout, ils vous permettent de produire les résultats d’affaires escomptés.
Nos robustes plateformes omnicanaux, combinées à une prestation de services homme-machine et à des technologies de pointe (y compris l’automatisation robotique des processus, l’intelligence artificielle et l’analyse de données), vous procurent des centres d’appels efficients.
