Le plus récent sondage de CGI auprès des consommateurs de services bancaires intitulé « Les consommateurs de services bancaires d’aujourd’hui et la demande en matière de valeur ajoutée » propose des perspectives sur la façon dont ceux-ci perçoivent leurs principaux fournisseurs de services bancaires. Le sondage examine également ce que souhaitent et attendent les consommateurs de la part de leurs fournisseurs dans les années à venir. Le sondage, qui en est à sa cinquième année, présente en 2018 le point de vue de 2 507 répondants répartis dans 10 pays.
Les résultats de cette recherche révèlent que les consommateurs souhaitent manifestement que les banques continuent de leur offrir des canaux favorisant la flexibilité et la convivialité en matière d’accès aux services et à l’information. Parallèlement, ils démontrent un intérêt marqué pour des types de paiements qui pourraient avoir des répercussions négatives sur les revenus des banques en raison des frais peu élevés qui y sont associés.
Pour obtenir une copie gratuite du sondage, veuillez remplir le formulaire de téléchargement .
Si vous souhaitez communiquer avec nous, veuillez écrire à banking.transformed@cgi.com.
