À mesure que l’inflation réduit les marges bénéficiaires, les organisations doivent combiner une stratégie solide en matière de données avec l’intelligence artificielle (IA) pour optimiser les opérations, améliorer l’expérience client et accroître l’agilité de la chaîne d’approvisionnement.
Dans le cadre de La voix de nos clients 2024, nous avons rencontré 104 hauts dirigeants du commerce de détail, des biens de consommation et du commerce de gros afin de comprendre leurs grandes priorités et savoir comment ils se préparent et s’adaptent aux tendances clés qui façonnent leurs organisations.
L’élan visant à améliorer l’expérience client à travers l’ensemble des canaux en vue de répondre à l’évolution des comportements des clients prend de l’ampleur. En tant que détaillant, cela signifie devenir plus rapidement une entreprise agile, centrée sur les clients et guidée par les données.
Chez CGI, nous comprenons les défis avec lesquels doivent composer les organisations de du commerce de détail, notamment dans les domaines de l’alimentation, des produits de luxe, de la santé et de la beauté, de la mode, de l’ameublement, de la rénovation et du commerce électronique.
Vous avez besoin d’accélérer votre transformation numérique ? Examiner votre stratégie de gestion de la chaîne d’approvisionnement est un bon point de départ. En partenariat avec l’Institut international de la chaîne d’approvisionnement de l’Université du Tennessee, CGI allie savoir et faire pour aider les organisations à découvrir de nouvelles manières d’optimiser leurs chaînes d’approvisionnement de bout en bout en exploitant la puissance des données.
Notre gamme complète de services pour le secteur du commerce de détail et des services aux consommateurs repose sur un imposant portefeuille de solutions développées par CGI.
Ces applications logicielles, cadres de gestion réutilisables et méthodes de prestation de services sont le résultat de nombreuses années d’investissement visant à approfondir notre connaissance du secteur et des technologies. Découvrez-en plus sur nos solutions.
Dans ce document, nous explorons les défis et les occasions qui se présentent aux détaillants dans le monde numérique d’aujourd’hui. Pour pouvoir s’adapter rapidement à l’évolution du marché, les détaillants doivent accélérer leur transformation numérique selon une approche globale, tout en évitant de se laisser influencer par des tendances passagères, et fonder leur stratégie sur des solutions éprouvées, extensibles et axées sur les clients. Nous présentons également des perspectives opérationnelles et des recommandations pour aider les détaillants à concrétiser huit de leurs priorités.
