Découvrez les perspectives 2023 de près de 1 800 dirigeants

La voix de nos clients CGI 2023 présente les résultats des entretiens que nous avons réalisés avec près de 1 800 dirigeants de l’ensemble de nos secteurs d’activité et marchés géographiques. Ces échanges stratégiques proposent un point de vue unique sur les tendances macro-économiques et les tendances sectorielles qui ont une incidence sur les priorités métier et IT ainsi que sur les plans d'investissement.

Remarque – Le classement des macro-tendances a été produit selon les réponses indiquant une très grande incidence sur l’organisation (8 +/10). Les tendances sectorielles sont classées selon leur incidence, alors que les priorités sont classées selon leur degré d’importance.

Tendances macro-économiques
Principales tendances sectorielles
  1. Cybersécurité
  2. Devenir des organisations numériques pour répondre aux attentes des clients/citoyens
  3. Développement durable (Nouveauté!)
Principales priorités métiers
  1. Améliorer l’expérience client/citoyen
  2. Moderniser les applications et l’infrastructure IT
  3. Assurer la cybersécurité
Principales priorités IT
  1. Améliorer l’expérience client/citoyen
  2. Moderniser les applications et l’infrastructure IT
  3. Numériser les processus d’affaires

Les conclusions clés

92%
ont une stratégie numérique en place
31%
y incluent leur écosystème externe
30%
produisent les résultats attendus

Agilité et résilience

  • 66 % citent les impacts de la transformation numérique sur leur modèle d’affaires.
  • 20 % mentionnent une grande agilité du modèle d’affaires pour réaliser leur transformation numérique.
  • 18 % soulignent une grande maturité de leur stratégie opérationnelle pour tirer profit des données et de la transformation numérique en vue d’assurer la résilience de leur modèle d’affaires.

Alignement stratégique

  • 44 % évaluent leurs opérations métiers et IT comme très alignées pour soutenir leur stratégie.
  • 39 % évaluent leurs opérations métiers et IT comme très intégrées pour exécuter leur stratégie.
gens d'affaires qui discutent
gens d'affaires qui discutent

Initiatives numériques et technologiques

  • L’IA est en tête des investissements en innovation d’ici 3 ans, avec 57 % explorant ou développant des validations de concept.
  • La cybersécurité est maintenant la tendance sectorielle la plus marquante. 
  • La gestion, la gouvernance et la qualité des données sont les principales initiatives d’amélioration pour la stratégie en matière de données d’ici 3 ans.

Principaux défis

  • 80 % ont des défis liés au recrutement IT.
  • 55 % mentionnent le changement de culture comme principal obstacle à l’atteinte des priorités d’entreprise.
  • 40 % affirment que leurs systèmes existants posent un défi de taille à la mise en œuvre de leur stratégie numérique. La formation des employés est en tête de liste du secteur de la cybersécurité

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