Ce blogue de CGI présente cinq recommandations pour améliorer l’expérience client et l’expérience agent.
Ces dernières années, l’automatisation robotique des processus (RPA) suscite beaucoup d’intérêt –que ce soit pour des raisons positives ou négatives. Certains affirment qu’elle entraîne des pertes d’emplois en effectuant certaines...
Après un siècle de progrès automobile qui a commencé par l’apparition de la Ford T, apprendre à conduire une voiture est devenu un rite de passage presque universel, et bon...
Ce billet de blogue de CGI discute des considérations et des possibilités de revenus en lien avec l’adoption de l’intelligence artificielle et de l’analyse avancée.
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Ce billet de blogue explique l’utilisation de l’intelligence artificielle par les banques de détail, à partir des conclusions du dernier sondage de CGI auprès des consommateurs de services bancaires.
