En 2020, nous avons échangé avec 84 dirigeants du secteur des communications qui mentionnent que leur principal objectif demeure la transformation numérique.
Chaque année, CGI rencontre des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de connaître leur point de vue sur les tendances qui ont une incidence sur leur organisation. En 2018, nous avons réalisé 87 entrevues en personne...
En quête de maximisation de la rétention de la clientèle, les fournisseurs de services de communication sont confrontés à la nécessité de prendre en charge une avalanche de nouveaux produits et services hétérogènes comme la transmission de la voix et...
Les fournisseurs de services de communication doivent adopter une approche d’évolution de l’ADN afin d’assurer leur propre survie en se transformant en entreprises numériques. Ils perdent actuellement beaucoup de valeur potentielle, et les fournisseurs de services de communication risquent de...
Le cadre de responsabilité se compose habituellement de rôles et de responsabilités bien définis qui reflètent les droits de décision parmi les participants au processus de gestion des TI, et est renforcé par une information factuelle efficace transmise à tous...