UX-mognad och inkluderande design

I dagens arbetsliv upplever jag att det krävs en allt högre kunskapsnivå, både inom det vi diskuterar och det vi arbetar med. Frågan är om detta beror på en eskalerande informationsmängd eller på ett ökat antal yrkesverksamma inom branschen. Oavsett ser jag en tydlig tendens: en stress kring att besitta kunskap och att kunna applicera den i lösningar. Samtidigt ser jag ofta en brist på insikt i varför kunskapen behövs och hur den faktiskt ska användas.

Från medvetenhet till nyfikenhet och ansvar

När jag introducerar UX/UI-design och tillgänglighet i våra team är mitt mål att skapa medvetenhet som föder nyfikenhet. Med den nyfikenheten föds viljan att lära sig mer. På så sätt sprids kunskap, vilket leder till att fler tar ansvar. För att nå detta behöver vi bedöma UX-mognad, det vill säga var vi befinner oss på skalan och vart vi vill nå för att uppnå en användarcentrerad utveckling (NN/group UX Maturity Model).

UX-mognad och strategiska steg i produktutvecklingen

Ett arbete med UX-implementation kräver strategiska och visionära steg i produktutvecklingen samt tydliga metodiker. Vid ett möte upplevde jag att en beställare rankade sig lägre på UX-mognadsskalan än vad jag själv bedömde. Beställaren ansåg att UX inte arbetades med alls i organisationen, medan jag såg en hög medvetenhet och vilja att arbeta användarcentrerat. Enligt modellen hade beställaren rätt, men jag vill poängtera att hög medvetenhet är en stark grund. När viljan redan finns kan UX-kompetensen drivas framåt och leverera de svar som behövs.'

Tänk dig att stå på ett torg med väskor och barn på armen medan solen gör mobilskärmen svårläsbar och en bussapplikation som inte tar hänsyn till din kognitiva belastning.

UX i produktutvecklingens tidiga skeden

Vid en ny produktutveckling vill UX vara involverat från start. Det handlar inte bara om att skapa en användarcentrerad insyn, utan också om att inkludera alla aktörer på vägen. Redan i upptäckarfasen bör vi kartlägga användarbehov och inkludera olika perspektiv. Det kan handla om allt från fysiska och kognitiva hinder till tekniska begränsningar som påverkar användbarheten.

Jag refererar ofta till min egen vardag för att illustrera vikten av tillgänglighet. Tänk dig att stå på ett torg med väskor och barn på armen medan solen gör mobilskärmen svårläsbar och en bussapplikation som inte tar hänsyn till din kognitiva belastning. Vi har alla varit i situationer där vi känner av bristen på tillgängliga lösningar. Som en del av en familj med döva föräldrar vet jag hur viktigt det är att information når fram på flera sätt – genom text, visuella medel och ljusanpassade miljöer. Hög medvetenhet och inkluderande design skapar ett bättre samhälle för alla.

UX som en pågående process

Med strategiska UX-insatser från upptäckarfasen till leveransfasen säkerställer vi att användarbehov integreras i hela utvecklingsprocessen. Genom att använda checklistor, designdokumentation och riktlinjer samt ta stöd i lagkrav skapar vi hållbara och inkluderande lösningar. När produkten går att använda för alla, har beställaren spridit kunskap och bidragit till ett mer tillgängligt samhälle.

UX-arbete är aldrig ett slutmål, utan en ständigt pågående process. När vi tillsammans skapar samsyn kring design och användarcentrering kan vi forma en inkluderande och tillgänglig framtid. Med hög medvetenhet, nyfikenhet och kunskap kan vi nå högre nivåer av användarcentrerade och tillgängliga produkter. UX-strategi handlar om mer än bara design – det handlar om att skapa värde för alla.

Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig med UX-mognad och inkluderande design? 

Läs mer