Endast 22% av våra kunder i branschen ser tydlig ROI på sina digitala initiativ enligt vår senaste Voice of Clients. Baserat på studien Loyalty Insights 2021 så presenterar CGI slutsatser och rekommendationer. Tillsammans diskuterar vi utmaningar och framgångar med personaliserad marknadsbearbetning. Hur behöver vi tänka och agera kring kundernas kontinuerligt ändrade beteende?
Agenda
- Insikter och trender inom retail
- Studien Loyalty Insights 2021
Talare
Christian Haeger
Christian har lång erfarenhet som rådgivare till inom B2C inom framförallt resebranschen, telekom, energisektorn och detaljhandeln. Han leder CGI:s affärer mot detaljhandeln och konsumentvaror i Stockholm. Christians specialitet är strategiutveckling, innovation och kundresor och han ligger bakom den senaste studien kring Loyalty Insights 2021 som ligger som bas för dagens seminarium.
Henrik Danin
Henrik är en Managementkonsult specialiserad inom retailtrender, konsumentbeteenden och affärsutveckling. Han har god erfarenhet av att arbeta som projektledare, verksamhetsutvecklare och affärsanalytiker. Henrik var delaktig och drivande i arbetet med att ta fram studien Loyalty Insights 2021.
Jonas Rejment
Jonas har 15 års erfarenhet inom management och IT-industrin. Han har idag ansvar för BI & data analytics i Stockholm där han bland annat hjälper kunder öka sin datamognad oavsett deras utgångspunkt.
