De viktigaste trenderna och prioriteringarna fokuserar på lönsamhet, kundupplevelse samt diversifiering

 

Vi träffade 104 ledare inom retail för att förstå deras främsta prioriteringar och hur de förbereder sig för samt anpassar sig till viktiga trender som formar deras organisationer. I år prioriterar ledarna följande:

  • Förbättra kundupplevelsen för att leva upp till varumärkets löften
  • Expansion på nya marknader och/eller med nya produkter och tjänster för att driva omsättningstillväxt
  • Öka lönsamheten för att investera i transformation och tillväxtinitiativ

Läs om hur CGI Retail Suite POS-lösning hjälper till att förbättra kundupplevelsen

supermarket worker helping customer use self service checkout

 

 

 

Budgetbegränsningar och äldre system gör det svårt att uppnå affärsprioriteringar.

 

 

 

85%
planerar att bibehålla eller minska sina OpEx-budgetar under nästa år
41%
säger att äldre system utgör en betydande utmaning för att framgångsrikt implementera digitala strategier
72%
säger att deras affärsmodell påverkas starkt av digitaliseringen
 
 

Supply Chain management, Data och AI samt hållbarhet får allt större betydelse

 

  • Ökad flexibilitet i leveranskedjan blir allt viktigare
    Omstrukturering av leveranskedjan är den mest nämnda åtgärden för att utveckla organisationers värdekedjor
  • Konsumentbeteenden och regleringar driver fram hållbara strategier
    74% av kunderna anser att hållbarhet är mycket viktigt för att skapa framtida värde (jämfört med 66% förra året)
  • AI är den viktigaste investeringen i digital förmåga under de kommande 3 åren
    86% av kunderna undersöker AI och Gen AI
latin man working with laptop inside apparel shop

Vad digitala ledare gör för att accelerera resultaten

Organisationer som genererar förväntade resultat från sina digitaliseringsstrategier - de digitala ledarna- har gemensamma attribut som gör att de kan påskynda resultaten jämfört med andra. Till exempel digitala ledare inom detaljhandel, konsumentvaror och partihandel

mechanical gear icon

Har en mycket mogen strategi för att utnyttja data och digitalisering

+19%

jämfört med branschgenomsnittet

padlock icon

Utökar strategier för dataskydd till deras ekosystem

+22%

jämfört med branschgenomsnittet

connectors icon

Har mycket agila affärsmodeller

+15%

jämfört med branschgenomsnittet

pp = procentenheter

Upptäck fördelarna och möjligheterna med datadriven retail

Rekommendationer för att förbättra data och verksamhet för att driva innovation

1

Bli datadriven för att utnyttja AI och få insikter för förbättrad lönsamhet, beslutsfattande och samt kundupplevelse.

2

Använd managed services för att förbättra servicekvaliteten och minska driftkostnaderna för IT.

3

Fokusera på friktionsfri omnikanal över fysiska och digitala kontaktpunkter, inklusive lagersynlighet.

4

Utveckla en IT-roadmap för att ersätta äldre system med moderna applikationer.

5

Bygg en säker och flexibel leveranskedja med en motståndskraftig inköpsstrategi och AI-verktyg för prognoser.

6

Samarbeta med experter på inom förändringsledning för att navigera i komplexa och pågående förändringar med en personcentrerad strategi.
smiling male store assistant in supermarket typing on tablet

 

 

Vi hjälper detaljhandels-, konsumentvaru- och grossistföretag att omvandlas för att leverera på deras varumärkeslöfte genom våra strategiska IT- och affärskonsulttjänster, systemintegration, managed services, lösningar för immateriella rättigheter och datadrivna tillvägagångssätt. Läs mer om våra tjänster:

 

Unified Commerce    CGI Retail Suite    Managed IT services   Artificiell intelligens  Business consulting