Med Dynamics 365 har Microsoft slagit ihop affärssystemen NAV och AX med deras populära CRM-plattform och flyttat alltsammans till molnet (Azure). Resultatet är ett komplett ERP-system med kraftfulla verktyg och funktioner för alla delar av verksamheten – oavsett bransch. I denna artikel ska vi berätta mer om Dynamics 365 och dess nya funktioner och fördelar.

Vad är Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 är en integrerad plattform som erbjuder en rad affärsapplikationer för olika områden, inklusive försäljning, marknadsföring, kundtjänst, ekonomi och drift. Det är en betydande utveckling jämfört med tidigare system, såsom Microsoft Dynamics AX (nu Enterprise Edition) och Microsoft Dynamics NAV (nu Business Central), som hade sina specialiserade funktioner. Med Dynamics 365 har Microsoft slagit ihop sina ERP-system med sitt CRM-system, vilket har gjort alla tidigare CRM-verktyg överflödiga. 

Hur skiljer sig Microsoft Dynamics 365 mot AX och NAV?

En av de största skillnaderna med Dynamics 365 är att det är en molnbaserad lösning. Istället för att köra programvaran på egna servrar och underhålla en lokal infrastruktur kan ni nu dra nytta av Microsofts molnplattform, Azure. Detta innebär att användarna kan få tillgång till Dynamics 365 från vilken enhet som helst med internetuppkoppling, vilket ger ökad flexibilitet och mobilitet. Det förbättrade användargränssnittet har tagits fram särskilt för webbläsare på dator, mobil och surfplatta, vilket sänker trösklarna för inlärning och åtkomst (oberoende av plats). 

Dynamics 365 har också en modulär struktur. Istället för att behöva köpa och implementera separata system för olika affärsfunktioner kan man nu välja de specifika moduler som passar ens behov bäst. Till exempel kan ett företag börja med enbart CRM-modulen och senare lägga till ekonomi- och driftsmoduler. Detta gör att företag snabbt och smidigt kan anpassa och skala upp sin Dynamics 365-lösning efter behov.

Enklare integrering med appar och verktyg

En annan viktig aspekt av Dynamics 365 är dess förmåga att integrera med andra Microsoft-produkter och -tjänster. Till exempel kan Dynamics 365 använda sig av Microsofts Power Platform, med verktyg som PowerApps, Power BI och Power Automate. Detta ger användarna möjlighet att bygga anpassade applikationer, skapa rapporter och automatisera arbetsflöden som är specifika för deras verksamhet.

När det gäller specifika funktioner har Dynamics 365 förbättrade verktyg för dataanalys och affärsinsikter. Användarna kan dra nytta av avancerade rapporterings- och analysverktyg för att få djupare insikter i sin verksamhet och fatta mer informerade beslut. Dessutom erbjuder Dynamics 365 inbyggd artificiell intelligens (AI) och maskininlärning, vilket kan automatisera och förbättra olika arbetsflöden och processer.

Bättre och snabbare support

Ytterligare en viktig fördel med Dynamics 365 är den kontinuerliga uppdateringen och supporten från Microsoft. Istället för att behöva uppgradera till en ny version av programvaran varje gång det finns en uppdatering, får Dynamics 365-användare automatiskt tillgång till de senaste funktionerna och förbättringarna. Dessutom erbjuder Microsoft teknisk support och löpande underhåll för att säkerställa en smidig användarupplevelse. 

Sammanfattningsvis erbjuder Microsoft Dynamics 365 en modern och integrerad plattform för affärsapplikationer. Genom att dra nytta av molnteknik, modulär struktur, integration med andra Microsoft-produkter, förbättrade analysverktyg och kontinuerlig support ger Dynamics 365 företag möjlighet att optimera sina affärsprocesser och fatta välgrundade beslut för att uppnå framgång.

Ta steget från Dynamics NAV till Business Central

Navigator, Navision och NAV – Microsofts klassiska ERP-lösning för små och medelstora företag har haft många namn genom åren. Från 2018 kallas det Business Center och är nu en integrerad del av Microsofts Dynamics 365-plattform och Azure-moln. Således finns nu möjligheten att köpa lösningen som en SaaS-lösning. Detta innebär att ni kan dra nytta av skalbarhet, flexibilitet och tillgänglighet på ett sätt som inte varit möjligt tidigare. Andra stora förbättringar i Business Center inkluderar bland annat:

●    Djupare integration med Office 365 och andra Microsoft-tjänster
●    Utökade möjligheter för automatisering
●    Förbättrade rapporterings- och analysverktyg
●    Utökade möjligheter för e-handel

Ni som är vana vid utseende och funktioner från tidigare versioner kommer att känna igen er i Business Center. För de som föredrar att ha allt i en privat infrastruktur erbjuder Microsoft även en On Premise-lösning för Business Center. Läs mer om Microsoft Dynamics 365 Business Center här, eller kontakta CGI för mer information om vilken lösning som lämpar sig bäst för ditt företag och bransch. 

Byt från AX till Microsoft Dynamics 365 Enterprise Edition

För många medelstora och stora företag har Microsoft Dynamics AX länge utgjort hjärtat i verksamheten. ERP-systemets användarvänlighet, mångsidighet och skalbarhet lyfts ofta fram som avgörande faktorer för företags goda resultat och framgångsrika moderniseringar. 

Precis som Business Center (NAV) har AX blivit en del av Microsoft Dynamics 365-plattformen, och går nu under namnet Microsoft Dynamics 365 Enterprise Edition. Uppdateringen innebär en mängd förbättringar och ger ditt företag de rätta verktygen att lyckas med den digitala transformationen. Däribland:

●    Mer avancerade verktyg för analys och rapportering
●    Funktioner och arbetsflöden som automatiserar och effektiviserar affärsprocesser
●    Sömlös integrering med Dynamics 365-appar och Microsoft-tjänster som Office 365 och Power Platform
●    Kraftfulla funktioner för att hantera supply chain-processer
●    Omfattande funktioner för att hantera företagets hela ekonomi
●    Stöd för olika språk och valutor, samt hantering av lokala regler och skatter

Den största skillnaden mellan Microsoft Dynamics 365 och Dynamics AX är ändå att den nya plattformen är molnbaserad. Genom att ha all infrastruktur tillgänglig via Azure-molnet erbjuds ökat platsoberoende, snabbare implementering, mer regelbundna uppdateringar och större anpassningsförmåga. Givetvis finns Dynamics 365 Enterprise Edition även som licens-lösning för On-premise. 

Vill ni veta mer eller är ni bara nyfikna på hur Dynamics 365 kan hjälpa er med er verksamhet? Hör av er till oss på CGI. 

Upplev CRM på en helt ny nivå med Dynamics 365

Med Dynamics 365 får du inte bara marknadens kraftfullaste CRM-verktyg, utan också ett komplett affärssystem som låter dig styra och hämta data från samtliga delar av verksamheten. 
Detta ger dig närmast gränslösa möjligheter att hantera kundrelationer, optimera försäljning, skräddarsy kampanjer, automatisera marknadsföringsinsatser, följa upp leads och ta fram rapporter och prognoser. Dynamics 365 CRM integrerar dessutom sömlöst med Dynamics-appar, Office 365-paketet och Microsoft Power Platform, vilket ger smidigare arbetsflöde och informationsdelning mellan sälj, marknadsföring och kund. 

Bland de viktigare CRM-verktygen i Microsoft Dynamics 365 kan nämnas:

  • Marketing automation-funktioner för allt från e-postutskick till spårning och utvärdering av kampanjer och insatser
  • 360-graders vy av kunders historik, interaktioner och kommunikation
  • Verktyg för leadsgenerering
  • Möjlighet att övervaka och hantera aktiviteter i olika digitala kanaler

Som vi nämnt tidigare är plattformen skapad för att ni ska kunna sätta samman just det CRM- och affärssystem ni behöver för att bygga varaktiga kundrelationer. På CGI har vi hjälpt till att implementera storskaliga CRM- och Marketing Automation-system hos några av Sveriges största företag. Kontakta oss för att få reda på hur ni tar ert CRM-arbete till nästa nivå med Microsoft Dynamics 365.

Vi hjälper er att bemästra Microsoft Dynamics 365

CGI är en ledande Microsoft Dynamics 365-partner med över 400 specialister inom Dynamics 365 Business Center (f.d. NAV) och Enterprise Edition (f.d. AX) i Norden. Dynamics 365 är ett komplett ERP-system med fullgott stöd för företagets kärnprocesser. 

Vår lokala närvaro i kombination med global leveransförmåga gör att vi kan sätta ihop projektteam med en bra mix av branscherfarenhet och djup kunskap om såväl Dynamics som de verksamhetsprocesser som ska stödjas.