Plusieurs villes et régions se tournent vers l’innovation technologique en vue de stimuler leur croissance. Partout dans le monde, les gouvernements locaux ont recours aux technologies les plus récentes afin d’atteindre les objectifs suivants.
- Mieux comprendre les besoins des citoyens et mettre les services appropriés en place
- Augmenter la connectivité entre les gens, les lieux et les objets
- Concevoir des systèmes souples, évolutifs et inclusifs
- Accroître les possibilités de collaboration
De telles initiatives aident les gouvernements locaux à fournir des services novateurs aux citoyens et à mettre en œuvre des villes bien gérées, des collectivités sécuritaires et écologiques ainsi que des régions économiquement prospères.
Pour les gouvernements locaux, l’atteinte de ces objectifs requiert une utilisation judicieuse des ressources publiques limitées, particulièrement en période de restriction budgétaire et de concurrence mondiale pour attirer de nouvelles entreprises et créer de nouveaux emplois. Les gouvernements locaux tentent donc de mettre en place des stratégies de regroupement des activités et de réduction des dépenses afin de consacrer davantage de ressources à l’innovation.
La plupart des innovations technologiques sont désormais proposées à des prix nettement concurrentiels et procurent des avantages immédiats aux gouvernements. Elles permettent de réduire les coûts dans certains secteurs tout en améliorant les services par ailleurs. Pour illustrer cette idée par un exemple concret, pensons à une solution permettant de munir les poubelles de capteurs afin d’indiquer à la ville le moment auquel procéder à la collecte des ordures, lui évitant ainsi d’acheminer un camion pour vider une poubelle à peine remplie. Il est ainsi possible de réduire les dépenses liées au déplacement des véhicules tout en réduisant l’impact qu’un camion circulant à basse vitesse et effectuant de nombreux arrêts peut avoir sur la circulation urbaine. La ville économise de l’argent et les citoyens se réjouissent de la fluidité accrue de la circulation. Dans ce cas, la solution consisterait à placer des puces munies de capteurs dans les poubelles municipales et à utiliser une application légère pour collecter l’information des capteurs en vue de recevoir des alertes et d’effectuer des analyses rapides.
L’accès accru aux données ouvertes et le développement d’applications légères ou mobiles pouvant être hébergées au sein d’environnements infonuagiques constituent un foyer d’innovation pour les villes et les régions. Le défi pour les responsables locaux consiste à s’assurer que l’innovation est gérée de manière appropriée. Comme les mouvements technologiques des années 1990 et 2000 ont mené à des environnements non gouvernés de bases de données et d’applications technologiques, l’explosion actuelle d’innovations peut favoriser l’expansion des technologies mal gérées et générer de nouveaux enjeux.
Le nuage offre de nombreuses méthodes faciles aux employés pour déployer de nouvelles applications, dont plusieurs sont potentiellement risquées et ne répondent pas aux nombreuses normes et exigences de leur organisation. De tels déploiements peuvent apporter des capacités et services précieux, mais également créer de nombreuses zones vulnérables. Ces nouvelles capacités peuvent également s’avérer incompatibles avec l’architecture et la feuille de route technologique d’un gouvernement local. Cette complexité accrue peut éventuellement ralentir les réseaux et services, entraver le partage d’information et augmenter les coûts de gestion des TI.
Il est souhaitable que les représentants locaux soient favorables à l’innovation, mais ils doivent assurer une gestion et une gouvernance efficaces des mises en œuvre. Chez CGI, nous avons développé CGI Unify360 pour permettre à ces leaders d’aborder l’innovation technologique en toute confiance.
Je vous invite à en apprendre davantage à ce sujet en consultant notre nouvelle étude technique sur la gestion de l’innovation rédigée à l’intention des dirigeants des gouvernements locaux : Managing Innovation to Sustain Growth and Prosperity: How local governments can spark technology innovation while mitigating risk*.
*en anglais
À propos de l’auteur
CGI – Pratique Gouvernements
Depuis 1976, CGI a aidé plus de 2000 clients gouvernementaux dans 15 pays à améliorer les services aux citoyens et à accroître l’efficacité grâce à des programmes réussis de transformation numérique, y compris les suivants. Gouvernement numérique – Transformer les interactions avec ...
