Chaque année, des leaders de CGI à l’échelle mondiale réalisent des entretiens en personne avec des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de discuter de leurs perspectives sur les tendances qui ont des répercussions sur leurs entreprises, y compris les priorités d’entreprise et en TI, les dépenses TI et les plans d’investissement. En 2019, nous avons réalisé des entretiens en personne avec 221 dirigeants du secteur des gouvernements centraux et fédéraux qui déclarent que devenir une organisation numérique demeure la priorité absolue, que la cybersécurité continue d’être un facteur déterminant et que l’analyse des données est le domaine d’investissement en innovation qui connaît la croissance la plus rapide.
La transformation numérique pour répondre aux attentes des citoyens demeure une grande priorité.
| Devenir une organisation numérique pour répondre aux attentes croissantes des citoyens demeure la tendance la plus marquée cette année pour les dirigeants des gouvernements centraux et fédéraux. La protection grâce à la cybersécurité se maintient au 2e rang, comme l’an dernier. |
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| La conformité réglementaire s’élève du 4e au 3e rang, occupant la place de la gestion de la stagnation budgétaire et des ralentissements économiques limitant les budgets; les dépenses sont désormais en 4e position. |
| Le fait de devenir une organisation numérique pour répondre aux attentes croissantes des citoyens était la principale tendance en 2018, suivie de la cybersécurité, de la gestion de la stagnation budgétaire, de la conformité réglementaire et de l’utilisation croissante du nuage (cloud). |
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PRINCIPALES CONCLUSIONS
Stratégies qui tardent à produire des résultats
83 % des clients des gouvernements centraux et fédéraux interrogés indiquent avoir une stratégie numérique en place. Parmi eux, 21 % ont une stratégie opérationnelle, tandis que 62 % sont encore en train d’élaborer ou de mettre en œuvre une stratégie. Seulement 15 % indiquent avoir une stratégie produisant des résultats et parmi ceux qui ont une stratégie d’entreprise, seulement 12 % déclarent produire des résultats.
Le changement culturel et la gestion du changement sont les principaux défis.
Alors que 85 % des dirigeants indiquent que le changement culturel et la gestion du changement sont les principaux défis à relever pour mettre en œuvre leur stratégie de transformation numérique, seulement 7 % d’entre eux créent des programmes de gestion du changement.
Près de 70 % des dirigeants interrogés utilisent le nuage.
Cette année, nous avons demandé aux dirigeants des gouvernements centraux et fédéraux d’expliquer la façon dont ils utilisent les solutions en nuage; 33 % les utilisent pour leur organisation, 6 % pour les citoyens et les clients, et 30 % pour les deux. Lorsque nous avons demandé aux dirigeants s’ils avaient mis en place des mécanismes pour localiser l’emplacement où les principaux actifs de données sont stockés dans le nuage, 30 % d’entre eux n’avaient pas de réponse précise à cette question.
Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI
Cette année, nous avons demandé aux dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’évaluer leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale. En ce qui concerne l’harmonisation des services en TI aux besoins d’affaires, les dirigeants des fonctions d’affaires et informatiques des gouvernements centraux et fédéraux ont une satisfaction globale inférieure à celle des dirigeants d’autres secteurs, y compris à celle du secteur public dans son ensemble. CGI peut organiser une rencontre avec ses clients sur l’ensemble des analyses comparatives, y compris le positionnement de chaque client, et aborder des sujets tels que la maturité en matière de transformation numérique, les dépenses en TI, la satisfaction à l’égard des TI, les investissements en innovation, et plus encore. Communiquez avec nous pour en savoir davantage.
Découvrez comment CGI aide ses clients dans leur démarche pour devenir une organisation de TI de classe mondiale.
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Consultez également les fiches sommaires par secteur de notre Baromètre mondial CGI de 2017 et de 2018.
