Alors que les besoins numériques s’élargissent, les organisations qui suivent le rythme connaîtront du succès.
Dans une société de plus en plus axée sur le numérique, les clients et les citoyens ont accru leurs attentes quant à leurs différentes interactions quotidiennes. Par conséquent, les leaders du numérique de tous les secteurs d’activité cherchent de nouvelles façons de mettre à profit la technologie et l’information pour améliorer la façon dont ils mènent leurs activités, offrent leurs produits et services et créent de la valeur.
La plupart des programmes de transformation numérique sont en cours depuis de nombreuses années. Pourtant, seulement 20 % des 1 695 hauts dirigeants interrogés dans le cadre de l’édition 2021 de La voix de nos clients CGI disent récolter les résultats attendus de leurs efforts de transformation numérique. Bien que cette proportion soit en hausse par rapport à 2020 (16 %), elle démontre clairement les obstacles communs que les grandes organisations commerciales et gouvernementales doivent surmonter en matière de transformation. La complexité même du défi et les changements imposants avec lesquels ces organisations doivent continuellement composer sont colossaux.
Compte tenu de l’importance du numérique dans la société actuelle, comment les organisations peuvent-elles réaliser leur transformation et devenir des leaders du numérique?
Les organisations doivent gérer leur chaîne de valeur numérique de façon stratégique.
Cette étude de CGI aborde le concept de la chaîne de valeur numérique, les causes profondes des défis associés à la transformation numérique ainsi que les approches adoptées par les leaders du numérique pour les surmonter.
