En 2024, nous avons interrogé plus de 1 800 leaders, dont plus de 80 % faisaient partie de la haute direction de leur entreprise. Ces conversations stratégiques proposent un point de vue unique sur la façon dont les tendances ont une incidence sur les priorités et les plans d’investissement des clients. De façon générale, il est possible de constater trois conclusions clés pour l’ensemble des secteurs d’activité.
Lisez comment les services de conseil en management et les services en mode délégué soutiennent ce double objectif.
Les hauts dirigeants indiquent que l’écart quant à l’alignement entre les fonctions d’affaires et des TI est effectivement comblé.
Clients évaluant l’alignement et l’intégration des fonctions d’affaires et des TI selon une cote de « moyenne à élevée », soit une cote de 5 ou plus sur 10
Nous croyons que les principaux leviers de cet alignement plus étroit sont une combinaison de l’accent accordé à l’efficacité opérationnelle et du potentiel des technologies numériques, y compris les nouvelles et grandes priorités de générer de la valeur des données et de l’intelligence artificielle (IA).
Lisez notre billet de blogue sur l’alignement stratégique.
Les leaders en numérique* creusent l’écart quant à l’atteinte des résultats escomptés comparativement à ceux qui en sont aux premières étapes de leur transformation numérique. Par exemple, les leaders en numérique réussissent mieux à élaborer leurs stratégies de données, à moderniser les systèmes existants, à stimuler l’agilité du modèle d’affaires, à utiliser les services en mode délégué et à mettre en œuvre des technologies avancées, y compris l’IA.
Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders en numérique.
*Les leaders en numérique sont ceux qui obtiennent les résultats escomptés de leur stratégie de transformation numérique.
Principale macrotendance
Accélération de la technologie et du numériquePrincipale tendance sectorielle
Changements climatiques et développement durable
Principale priorité d’entreprise
Stimuler la croissance des revenus (nouveauté)Principale priorité en TI
Gérer, moderniser et rationaliser l’environnement des TI
Comme en 2023, près de 75 % des leaders citent l’accélération numérique comme la macrotendance ayant le plus d’incidence sur leurs organisations, avec les chefs de la direction qui la classent au premier rang. Pour ce qui est des autres macrotendances, le pourcentage de hauts dirigeants mentionnant de fortes incidences est relativement similaire, une année sur l’autre.
(% des clients ayant évalué les macrotendances à 8 ou plus, où 10 correspond à un « niveau d’incidence très élevé sur l’organisation »)
62 % déclarent que la reconfiguration des chaînes de valeur de l'entreprise a eu un impact moyen à élevé sur leur organisation.
Les principales tendances sectorielles cette année sont semblables à celles de 2023, mais les changements climatiques se hissent au sommet, délogeant la cybersécurité. L’IA et les technologies connexes se classent dans les cinq premiers rangs en tant que nouvelle tendance.
(Classement selon l’incidence. Changement par rapport à l’an dernier noté comme « nouveauté », hausse « + », baisse « - », aucun changement « = »)
Stimuler la croissance des revenus et optimiser grâce à la numérisation, à l’IA et à l’automatisation apparaissent dans les cinq grandes priorités d’entreprise pour une première fois.
(Classement selon l’importance. Changement par rapport à l’an dernier noté comme « nouveauté », hausse « + », baisse « - », aucun changement « = »)
Les principaux obstacles cités pour atteindre les priorités d’entreprise sont les contraintes budgétaires, la pénurie de talents ainsi que le changement culturel et la gestion du changement.
Améliorer la productivité, les processus et les opérations ainsi que générer de la valeur et des perspectives grâce à l’IA et aux données font partie des cinq principales priorités en TI cette année.
(Classement selon l’importance. Changement de l’incidence par rapport à l’an dernier noté comme « nouveauté », hausse « + », baisse « - », aucun changement « = »)
74 % des clients mentionnent des défis liés à l’embauche de professionnels en TI, une légère baisse par rapport à 80 % en 2023.
- Bancaire - Marchés des capitaux | Banques de services aux entreprises et de transactions | Services bancaires de détail
- Communications et médias
- Énergie et services publics
- Gouvernements - Gouvernements centraux et fédéraux | Défense et renseignement | Gouvernements d’États, provinciaux et locaux
- Santé
L’écart entre la mise en place de stratégies numériques et la capacité à en tirer des résultats attendus se poursuit.
80 %
affirment que la transformation numérique a une grande incidence sur leur modèle d’affaires.93 %
ont défini une stratégie de transformation numérique.21 %
mentionnent une grande agilité du modèle d’affaires pour réaliser leur transformation numérique.34 %
obtiennent les résultats escomptés de leurs stratégies numériques.
L’IA se positionne en tête des priorités d’investissement en innovation pour les trois prochaines années, comme en 2023. Les clients mettent davantage l’accent sur les données, en raison de l’IA. Les principaux domaines d’amélioration liés à la stratégie de données au cours des trois prochaines années sont la gestion et la gouvernance des données, et la qualité des données.
79 %
explorent l’IA générative.26 %
ont mis ou mettent en œuvre l’IA traditionnelle.+ 12 pp
Les leaders en numérique sont en avance sur le plan de la profondeur et de la maturité de leur stratégie de données.
La majorité (85 %) affirme que leurs systèmes existants posent un défi assez ou très important à la mise en œuvre réussie de leurs stratégies numériques. Au cours des deux prochaines années, les hauts dirigeants et leurs subordonnés directs prévoient accroître la modernisation des applications :
+ 12 pp
prévoient de moderniser plus de 80 % du portefeuille d’applications d’ici deux ans par rapport à aujourd’hui.+ 6 pp
prévoient de migrer plus de 80 % des applications vers le nuage d’ici deux ans par rapport à aujourd’hui.
Les clients étendent de plus en plus leurs stratégies à leurs écosystèmes externes. Aussi, 62 % indiquent que la reconfiguration des chaînes de valeur commerciale a eu une incidence de moyenne à élevée sur leur organisation.
34 % (+ 3 pp sur 12 mois)
étendent leur stratégie numérique à l’écosystème.53 %(+ 5 pp sur 12 mois)
étendent leur stratégie de protection des données à l’écosystème.34 %(+ 3 pp sur 12 mois)
étendent leur stratégie de confidentialité et de protecton des données à l'écosystème.
Faire évoluer les modèles d’affaires pour s’adapter continuellement, moderniser les systèmes et préparer les données pour exploiter le potentiel de l’IA.
Mettre en œuvre des innovations concrètes pour stimuler la croissance, répondre aux attentes des clients et des citoyens, et relever les défis d’affaires.
Tirer parti du programme commun des fonctions d’affaires et des TI pour optimiser la collaboration et l’efficacité dans la transformation numérique axée sur le rendement du capital investi (RCI).
